| 注文確認メールが届きません。 |
| フリーメールをお使いの場合にそういった現象が稀にございます。申し訳ございませんが、プロバイダーからのメールアドレスでお願いいたします。また、携帯のメールアドレスでご注文いただいた場合、迷惑メールフォルダに入ってないか、今一度ご確認いただけますでしょうか？ |
| 自宅以外に発送することは、可能ですか？ |
| 銀行振込みの場合、自宅以外でも発送させていただいております。それ以外は、自宅でお願いいたします。 |
| 商品が届くまでの日数は？ |
| 基本的には、3日〜5日くらいを目安としています。地域によって配送状態によりお時間をいただく場合が、ございます。 |
| 発送元に取りに行くことができますか？ |
| 弊社の支店では、配送センターとなっており担当がいないことと関係者以外、立ち入り禁止となっておりますので申し訳ございませんが、不可能とさせていただいております。 |
| キャンセルできますか？ |
| 発送前であれば、キャンセル可能ですが発送後のキャンセルについては、弊社に重大な過失や落ち度がない限りお客様に往復の発送料金をご負担いただくことになります。本来、取扱商品の性質上、ご注文後のキャンセルは原則、不可とさせていただきますので、ご了承の上ご注文ください。 |
| 電話連絡できないですか？ |
| ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社社員一同多忙につき、メールのみの対応とさせていただいております。 |
| 商品が故障した場合、修理可能ですか? |
| 申し訳ございません。弊社では、雑貨品については、修理しておりませんのでメーカー保障以外の対応は、不可能です。パソコンの場合については、メーカー保障外でも可能な場合がありますのでメールでお問い合わせください。 |
| 箱から取り出すと商品が壊れていました。 |
| 申し訳ございません。お手数ですが、箱から出したときの状態を写真に撮って送信していただけないでしょうか?すぐに代品納入の手続きをさせていただきます。 |
| 注文した商品と違います。 |
| 申し訳ございません。お手数ですが、開封しないで弊社まで着払いで返送してください。ご注文いただいた品をすぐに発送させていただきます。また、万が一、お客様の勘違いによる注文違いの場合は、ご容赦願います。 |
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